Obecnie wydaje się, że wszyscy i ich weterynarze mają firmę zajmującą się produktami etycznymi. Jesteśmy bombardowani nowymi kampaniami Kickstarter dotyczącymi najnowszych szali chomików organicznych lub garnków komorowych Made in USA. Gdyby Internet był prawdziwym życiem, za każdym razem, gdy wychodziliśmy na zewnątrz, otaczałby nas rój zawieszonych dziennikarzy krzyczących „Ekologicznie! Stań się ekologiczny tutaj!”„ Sprawiedliwy handel dla twojej starej pokojówki!”„ 100% etyczny lub zwrot pieniędzy!”
Jest to jednocześnie parodia á la Portlandia i prawdziwy znak czasów: my, dzieci globalizacji i przesadnej samooceny, postanowiliśmy, że to my wreszcie po setkach lat zakończymy sweatshopy, a następnie głosimy ewangelię świadomego konsumpcjonizmu z szczytów górskich. Być może nie robimy tego idealnie, ale zdecydowanie postępuje we właściwym kierunku.
Jednak wraz z rozwojem rynku etycznie produkowanych i zrównoważonych dóbr rośnie także liczba pozujących, fałszywych i oszustów
Kiedy nie było wielu zalotników, nie mieliśmy luksusu być wybrednym. Ale tak jak dziewczyna, która dorastała podczas letnich wakacji gigantycznymi kołatkami, teraz każda marka w szkole chce nas zabrać na bal maturalny. Z całą nową uwagą lepiej podnosimy nasze standardy i lepiej rozumiemy ich obietnice dotyczące zrównoważonego rozwoju. Nigdy nie dowiemy się dokładnie, co dzieje się za zamkniętymi drzwiami fabryki, ale możemy być bardziej świadomi tego, komu ufamy dzięki naszemu wsparciu. Celem tego artykułu jest dostarczenie ci narzędzi do odróżnienia fałszywego od prawdziwego, olejku węża od doktora Bronnera.
Uwaga: wykorzystuję garść prawdziwych firm jako przykłady w tym artykule. Niektórych nie zaliczam do świętych, a do złych, żaden biznes nie jest doskonały. Myślę jednak, że niektóre marki mają więcej pracy niż inne, aby sprostać wymaganiom marketingowym. Jako konsumenci musimy przestać bać się krytykować „etyczne” firmy tylko dlatego, że mają dobre intencje. Zróbmy wszystko lepiej, aby prawdziwi twórcy zmian mogli wspiąć się na szczyt. Czekam na wszelkie opinie, spory, pytania itp. Zostaw notatkę!
1. Zdjęcia i język
W jaki sposób osoby lub projekty „korzystające” są reprezentowane na stronie internetowej i w innych materiałach promocyjnych?
Niezależnie od tego, czy jest to krawcowa, czy biedne dziecko, które dostaje darmową parę butów, są to twarze etycznego programu firmy. Zwróć szczególną uwagę na sposób ich omawiania.
- Czy na zdjęciach „beneficjenci” są ubrani w sposób, z którego byliby dumni? Czy w takim razie przesłaliby to zdjęcie na własny profil na Facebooku, czy przesłali je znajomemu?
- Czy kobiety mają już uczesane włosy?
- Czy ludzie są w pełni ubrani?
- Jak te zdjęcia różnią się od zdjęć modeli lub pracowników firmy?
- Czy zawsze są przedstawiane jako otrzymujące lub w innych pozycjach pasywnych?
Przykład 1: „Kup torbę, daj torbę”
Nie jestem tu po to, by zwalić niczyją firmę, ale ta grafika sprawia, że moja skóra czołga się i naprawdę chcę, żebyście zrozumieli, dlaczego.
Młodzi, szczupli, biali ludzie mają kolor z neutralnym tłem. Czarna kobieta i jej dzieci nie są pozowane (czy kibicują dobroczynności, którą otrzymują?), Są czarno-białe (albo są tak biedne, że nie mogą sobie nawet pozwolić na kolor, albo po prostu naprawdę ważne, żebyś nie myl ich z modelami), a my mamy za zadanie obserwować „nieprzyzwoite” warunki życia w tle. Główne przesłanie jest następujące: ta samotna matka i jej dzieci mają tyle szczęścia, że pomagają im zakupy.
Wysłałem e-mail do tej firmy i rozmawiałem z naprawdę miłą i życzliwą osobą. Wątpię, czy dokonał któregoś z tych wyborów świadomie lub widzi coś złego, gdy patrzy na swoją stronę internetową. Ale jeśli chcesz uzyskać tytuł firmy etycznej / zrównoważonej / uczciwego handlu i związanych z nią korzyści (wyższe ceny, ciepło i fuzje), musisz ją zdobyć. Bycie miłym nie jest wystarczająco dobre, musisz pomyśleć o wpływie swojej pracy. Jeśli nie chcesz dodatkowej odpowiedzialności za krytyczne myślenie o tym, jak twoja „pomoc” jest paternalistyczna, obraźliwa lub nieskuteczna, nie próbuj udzielać „pomocy” razem ze swoimi produktami. Niektóre z tych niezbadanych wysiłków wyrządzają więcej szkody niż pożytku.
Nigdy nie zrozumiałem, w jaki sposób rozdawanie toreb było pomocne. Czy jest gdzieś susza w torebce, o której nie słyszałem?
Przykład 2: Nisolo
Nic nie wiem o tej firmie i nigdy nie spotkałem tych ludzi w moim życiu. Ale to zdjęcie sugeruje, że bardziej prawdopodobne jest, że będą traktować wszystkich ludzi, którzy dla nich pracują - czy to w recepcji, czy w fabryce - jak ludzie. Te same kolorowe zdjęcia, ten sam styl, ten sam format. To podstawowa wiadomość, ale niezwykle potężna w branży charakteryzującej się rutynowymi nadużyciami, niskimi zarobkami, wyjątkowo długimi godzinami, molestowaniem i okropnymi warunkami pracy.
Bardziej prawdopodobne jest, że zaufam firmie, która reprezentuje „beneficjentów” ich pracy w sposób, który uhonoruje ich człowieczeństwo, zamiast otwierać portfel, aby mi pomóc, ponieważ współczuję biednej, żałosnej duszy w odległym kraju. Wydaje się to proste, ale bardzo trudno jest znaleźć fabrykę, w której godność robotników jest naprawdę szanowana - gdyby to było takie łatwe, warsztaty z potarem zostałyby wyeliminowane dawno temu.
W rzeczywistości wcale nie potrzebujemy firm, aby rozdawały darmowe torebki. Zrewolucjonizowaliby świat, płacąc pracownikom uczciwie i traktując ich dobrze, zarządzając ich wpływem na środowisko oraz planując wycofanie z eksploatacji swoich produktów.
2. Szczegóły
Nie daj się zwieść ładnej grafice lub pięknym zdjęciom: zwróć szczególną uwagę na faktyczne rozwiązanie oferowane przez firmę. Poszukaj szczegółów wyjaśniających, jak i dlaczego
Wiele firm mówi: „wspieramy lokalnych rzemieślników”, ale nie mówią jak. Lub „używamy w 100% naturalnych materiałów”, ale nie mów, czym one są (arsen jest naturalny, ale i tak cię zabije). I „zapewniamy stabilne zatrudnienie [słabszej populacji]”, ale nie mówimy o wynagrodzeniach, świadczeniach ani godzinach pracy. Jeśli mamy wierzyć, że wystarczy po prostu zapewnić pracę (nawet gównianą, nisko płatną), równie dobrze możemy po prostu zrobić zakupy w centrum handlowym. To jest dokładnie ten sam argument, który Wal-Mart zawsze przedstawiał, a ich produkty pozwolą ci zaoszczędzić dużo pieniędzy.
Inne marki (a te mogą być jeszcze trudniejsze do zauważenia) podają MNÓSTWO szczegółowych informacji na temat swojego programu etycznego, ale żadna z nich nie ma nic wspólnego z tym, co sprzedają. Strzeż się podstępnej etycznej marki!
Przypadek TOMS Shoes jest pouczający: wznieśli się na szczyt listy wszystkich marek, które dobrze się czują dzięki swojemu modelowi „kup jeden za jednego”, jednocześnie zapewniając zerową informację o tym, jak powstały ich produkty lub o wpływie ich butów prezenty. Podczas szczytu szaleństwa TOMS Nike byłby prawdopodobnie lepszym wyborem etycznym przy kupowaniu butów (przynajmniej publikują listę wszystkich swoich fabryk!). Po latach krytyki na temat modelu stały się nieco bardziej przejrzyste w swojej pracy. Należy jednak zauważyć, że ich sukces jako marki był prawie całkowicie spowodowany doskonałym marketingiem dywersyjnym, a nie silnym kręgosłupem etycznym.
Pamiętać:
- Czy mówią ci dokładnie, gdzie produkowane są przedmioty? (Kraj, miasto, nazwa fabryki?)
- Jak szczegółowe są one w odniesieniu do „lepkich” rzeczy: wynagrodzeń, godzin pracy, zdrowia i bezpieczeństwa, kontroli? Czy pracownicy mają związek zawodowy?
- Czy są właścicielami fabryki, w której produkują, czy jest zlecana na zewnątrz?
- Czy jest jasne, w jaki sposób ich program etyczny naprawdę pomaga światu?
- Czy współpracują z organizacjami pozarządowymi lub innymi osobami w terenie, którzy faktycznie wiedzą, co robią, aby zrealizować swój etyczny projekt?
- Czy są uczciwi w tym, co robią dobrze i co chcą poprawić?
Przykład 1: „Kup buty, posadź drzewo”
Uhhh… * Puste spojrzenie *
Jaki dokładnie jest związek między sprzedażą obuwia a sadzeniem drzew? Czy był to celowy wybór oparty na głębokiej znajomości branży i wpływie produkcji obuwia na planetę? Czy może po prostu łatwiej jest zasadzić drzewo niż uczynić łańcuch dostaw bardziej zrównoważonym? Albo jeszcze gorzej, czy starasz się odciągnąć nas od faktu, że na twojej stronie nie ma żadnych szczegółów na temat tego, jak powstają twoje buty?
Ta firma może być prowadzona przez grupę wegańskich niewidomych zakonnic, o ile wiem. Ale wydawało się to na tyle słabe, że właśnie zamknąłem kartę i nie ruszałem się…
Przykład 2: Odzież Alta Gracia
Dla porównania odzież Alta Gracia jest wyjątkowo konkretna w kwestii proponowanego przez nich rozwiązania: płaci pracownikom pensję na utrzymanie. Bez fanaberii, bez dzwonków i gwizdów, bez fanfar. Może ci się wydawać, że jest to nudne lub nieciekawe, ale wzywam cię do znalezienia wielu marek, które dokładnie określają, ile płacą pracownicy w ich fabrykach (i jak to się ma do lokalnej płacy minimalnej). Nie ma tutaj zielonego prania!
(W duchu pełnego ujawnienia, spędziłem 10 miesięcy w Republice Dominikańskiej, badając tę fabrykę i kilka innych w tym obszarze. Nie otrzymałem od nich rekompensaty, ale naprawdę byłem pod wrażeniem pracy, którą wykonują. można przeczytać tutaj bardzo długi, suchy artykuł akademicki.)
3. Zapytaj
Jeśli firma jest naprawdę nastawiona na przyczynę lub ma głębokie zaangażowanie w ulepszanie świata, prawdopodobnie dowiesz się, jak tylko z nią porozmawiasz. Zazwyczaj ludzie pracujący w dziale obsługi klienta lub w kasie nie byli na spotkaniach z firmą PR lub zespołem marketingowym, kiedy powstawała „strategia” etyczna. Ale jeśli etyka firmy jest kluczową częścią juju firmy, nawet pracownicy na poziomie podstawowym będą o tym mówić otwarcie, dumnie i konsekwentnie.
Przez lata pracowałem dla firmy o nazwie Holstee i spędziłem cały czas na podejmowaniu decyzji, które miały wpływ społeczny i środowiskowy, ale nie zawsze były wystarczająco seksowne, aby zrobić to na stronie internetowej (na przykład, czy użyć plastikowych rękawów, czy nie dla naszych kart okolicznościowych). Uwielbiałem to, gdy ludzie byli ciekawi naszych produktów i tego, jak zostały wykonane, ponieważ oznaczało to cały czas i energię, które wydałem na znaczenie dla kogoś innego. Firma, która dba o to, będzie chciała o tym porozmawiać!
Przykład 1: Nasty Gal
Oto prawdziwa korespondencja między mną a gigantem mody Nasty Gal (link do artykułu, o którym wspominam, jest tutaj).
W tym momencie robiłem zakupy w Nasty Gal, zanim jeszcze były ogromne i naprawdę chciałem dać im wątpliwości. Może źle zrozumiała i pomyślała, że „sweatshop” to styl topu? To było prawie tak, jakby mówiła mi, że zaprzestają tego szczególnego stylu warsztatu, ale czy może interesował mnie inny kolor? Naciskałem na jasność:
Byłem bardzo rozczarowany tą odpowiedzią. Po prostu było tak puszyste i wymijające. Szczerze mówiąc, Nasty Gal nigdy nie twierdziła, że była to marka „etyczna”, ale w tamtym czasie bardzo mocno naciskała na Made in LA. Zdecydowałem niestety, że Nasty Gal tak naprawdę nie dba o to, jak powstają ich produkty, więc tak naprawdę nie przejmowałbym się ich zakupami. Od tego czasu kupiłem jeden kapelusz i jedną parę okularów przeciwsłonecznych, ale poza tym przestałem kupować u nich na podstawie tej rozmowy.
Przykład # 2: Warby Parker
Dla porównania, oto komunikacja e-mail z potęgą okularów, Warby Parker:
Pomyślałem, że to świetna odpowiedź i oto dlaczego:
- Z zadowoleniem przyjęła moje zapytanie, zamiast bronić się. Warby Parker rozumie, że wielu ich klientów opiera się na wartościach i chcą w jak największym stopniu zachęcać do rozmowy. Poza tym to dobra obsługa klienta, żeby nie zachowywać się jak idiota. Duh.
- Użyła słowa „C”. Kiedy pracujesz w etycznej przestrzeni produktów, Chiny są wstrętnym słowem. To niesprawiedliwe, ale Chiny mają naprawdę złą reputację z demografią Whole Foods i łatwo byłoby jej pominąć te szczegóły. Podoba mi się, że nie. W idealnym świecie firmy byłyby przejrzyste, publikując pełną listę nazw i lokalizacji fabryk, ale to dobry początek.
- Założyciele osobiście odwiedzili. W rzeczywistości nie jest to przekonująca informacja, chociaż byłoby odwrotnie: jeśli firma nie odwiedziła miejsca, w którym wytwarzane są jej towary (jak milion i jeden raz), to OGROMNA czerwona flaga ! Oznacza to, że ufają słowu fabrycznemu, a następnie ufamy zaufaniu marki do fabryki. Możesz właściwie zagwarantować, że mała gra telefoniczna nie jest niezawodna.
- Weryfikacja strony trzeciej. To najważniejsze na wynos otrzymane z tego e-maila. Pracownicy Warby Parker są ekspertami w dziedzinie projektowania i handlu elektronicznego, prawdopodobnie nie są ekspertami w zakresie zgodności fabrycznej. Niektórzy ludzie (krytycznie) krytykują konkretnie Verité lub inspekcje fabryczne bardziej ogólnie, ale dla mnie przekazuje to pewne cenne informacje: (1) uznajemy, że warunki pracy mają znaczenie (2), dlatego zatrudniliśmy specjalistę, który pomoże (3) regularnie otrzymujemy raporty z audytu, więc mamy przynajmniej pewne pojęcie o tym, co się tam dzieje. Nie idealny, ale znowu dobry znak.
Mam o wiele więcej wskazówek do podzielenia się, ale te trzy są na razie dobrym fundamentem. Mam nadzieję, że uznasz je za przydatne!
