Aktualności
Jeden z najpopularniejszych gospodarzy Airbnb w Kanadzie zamknął swoje konto po tym, jak zespół dochodzeniowy CBC poinformował go, że wprowadzał w błąd gości w sprawie zakwaterowania i tworzy fałszywe konta, aby podnieść swoje oceny.
Gospodarz znany jako „AJ” wynajmował nieruchomości w Montrealu i miał 90 ofert na stronie. Dzięki zebranym opiniom uzyskał nawet status „Superhost” na początku roku - token, który ma zapewnić potencjalnych najemców o jakości świadczonej usługi.
Ale oferty często były tymi samymi nieruchomościami reklamowanymi na różnych kontach, a pozytywne recenzje były fałszywe - coś, co można było łatwo zauważyć wcześnie, ponieważ wszystkie pochodziły od tych samych kilku fałszywych gości i zostały po prostu skopiowane i wklejone z jednej listy do drugiej.
Prawdziwe recenzje nie były tak chwalebne, jak te wymyślone - zarażone robactwem, brudne i źle utrzymane kwatery były powszechne.
Według CBC, AJ był badany od marca, ale jego konto zostało zawieszone do połowy czerwca. Ponieważ Airbnb nie wyłączył swojego konta, co spowodowałoby anulowanie istniejących rezerwacji, setki gości, którzy już umówili się na pobyt w jednej z nieruchomości AJ, po prostu wyjechali na wakacje, nie wiedząc o sytuacji.
Stacy Lapierre, właściciel firmy z Nowej Szkocji, który zarezerwował „Czarujący stary loft z Montrealu” na wakacje w lipcu, powiedział CBC: „Podłogi były obrzydliwie brudne. Były zepsute kubki … Łóżka zostały przeżute przez myszy.”Dodała, że Airbnb powinna była wysłać e-mail z powiadomieniem o zawieszeniu AJ, oferujący pomoc w znalezieniu innego zakwaterowania lub zwrot pieniędzy.
Ale zaledwie tydzień po tym, jak AJ został zablokowany, aby przyjmować nowe rezerwacje, 45 z jego 58 ofert w tajemniczy sposób przeniosło się na nowych gospodarzy zwanych „Barry” i „Arvin”, których goście mieli dokładnie te same problemy.
Od połowy sierpnia konta Barry, Arvin i AJ zostały zawieszone w Airbnb z powodu naruszenia standardów „autentyczności” i „wiarygodności”. Airbnb poprzysiągł kontynuować działania przeciwko osobom wprowadzającym w błąd na swojej platformie.
