Aktualności
Podczas gdy załogi lotnicze są szkolone, aby oferować nienaganną obsługę klienta, nie oznacza to, że nie występują sporadyczne przerwy. Jeden z takich wypadków był ostatnio pokazywany podczas lotu Delta Airlines z Atlanty do Miami w ubiegły czwartek. Wchodząc na pokład samolotu, pasażer wszedł w psie odchody, a kiedy powiadomił załogę lotniczą, byli w najlepszym razie obojętni. „To był kał”, powiedział pasażer, Matthew Meehan, powiedział WSB-TV 2 Atlanta, „i było wszędzie. To było na moim miejscu. To było na podłodze. Moje stopy były w tym.
Kiedy Meehan powiedział załodze lotniczej o tym incydencie, nie otrzymał oczekiwanej odpowiedzi. Według niego po prostu wręczyli mu dwa papierowe ręczniki i małą butelkę Bombay Sapphire. Co gorsza, gdy problem został podniesiony do kierownika działu obsługi klienta Delta, powiedziała: „Cóż, to nie mój problem… jeśli ekipa sprzątająca nie wyczyściła twojego siedzenia, nie mam nad tym żadnej kontroli”. Zrozumiałe, Meehan nie mógł uwierzyć, że Delta poradzi sobie z sytuacją. „Nigdy w życiu nie czułem się bardziej odczłowieczony” - powiedział. „Czułem się jak zwierzę”.
W oświadczeniu dla Business Insider Delta przeprosił wszystkich pasażerów, których to dotyczy, i zaoferował pełny zwrot kosztów lotu. „Prowadzimy pełne dochodzenie, współpracując z odpowiednimi zespołami, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu problemu” - powiedzieli. Oświadczenie potwierdziło również, że pasażerowie zaczęli wsiadać do samolotu, zanim ekipy sprzątające zakończyły pracę, oraz że na poprzednim locie znajdowało się „zwierzę chore” na pokładzie.
H / T: Podróże i wypoczynek
