Jako były psychoterapeuta wiem coś o rozmowach, o sztuce słuchania innej osoby i wypowiadania właściwych słów we właściwym czasie. Ale wiem też, ile przeszkód przeszkadza w przemyślanych, znaczących rozmowach. Jeśli uważasz, że rozmowy są trudne, oto kilka wskazówek, które mogą pomóc.
Zdjęcie: pół chińskie
Niezależnie od tego, czy rozmawiasz z kimś osobiście, czy przez Internet, rozmawiasz z przyjacielem lub zupełnie nieznajomym, czy też mówisz o zmianie świata lub o tym, co będziesz jadł na obiad, wypróbuj te wskazówki dotyczące poprawy komunikacja z innymi.
1. Nie zakładaj, że znasz historię drugiej osoby
Kilka lat temu siedziałem w sali sądowej w Bostonie, aby obserwować dzienną liczbę przypadków narkotykowych. W ciągu kilku godzin kilkudziesięciu mężczyzn - w większości młodych, głównie czarnych lub latynoskich - zmieniało zdanie przed sędzią, aby wyjaśnić, dlaczego każdy z nich miał narkotyki i co było zagrożone, jeśli sędzia zdecyduje o wysłaniu go do więzienia.
I za każdym razem sędzia, zirytowany, odciął mężczyznę w połowie nurtu, wariując na ten sam lekceważący temat: „Tak, tak, tak. Znam twoją historię. Uderzył młotkiem i wypowiedział zdanie. Każdy mężczyzna odsunął się z opuszczoną głową, wyglądając na starszą o kilka sekund.
To prawda, że nie było tam tych mężczyzn, żeby rozmawiać z sędzią. Ale anegdota zawiera ważną lekcję: nigdy nie zakładaj, że znasz historię drugiej osoby.
Wszyscy jesteśmy istotami złożonymi, ukształtowanymi przez wielu ludzi, miejsca i doświadczenia życiowe. Nasze historie są podobne, ale zawsze wyróżnia nas jakaś różnica. I często ta różnica oznacza wszystko.
Podczas rozmowy z kimś chciałbym pamiętać o następujących wierszach wiersza Adrienne Rich:
„Jeśli myślisz, że mnie rozumiesz, pomyśl jeszcze raz;
moja historia płynie w więcej niż jednym kierunku.”
2. Nie umieszczaj partnera do konwersacji w kategorii
Cały czas szufladkujemy się nawzajem. Klasyfikacja jest dla nas wygodnym sposobem zarządzania światem i rozumienia go oraz próbowania wzajemnej współpracy: liberalna / konserwatywna. Podróżnik / turysta. Aktywista / apatyczny.
Zdjęcie: NancyCoop
Ale kiedy myślimy o sobie w tych dualistycznych kategoriach, ustalamy nasze rozmowy w sposób, który z pewnością będzie nieproduktywny. Jeśli myślę o tobie jako bardzo konserwatywnym, już buduję argumenty obronne, których użyję, aby przekonać cię do przyjęcia moich poglądów. A to oznacza, że wcale nie jestem przygotowany na słuchanie tego, co masz do powiedzenia. Już napisałem dla ciebie twoje słowa.
3. Przestań próbować wypełnić miejsce
Jedną z najtrudniejszych lekcji, jaką musiałem się nauczyć jako psychoterapeuta, było uspokoić się ciszą. Jeśli pacjent mówił i wydawało się, że walczy o słowa lub zamilkł, czułem się nieswojo, a moim pierwszym impulsem było wypełnienie cichej przestrzeni. Wypełniam puste pola słowami, o których myślałam, że dana osoba chciałaby powiedzieć, lub gadam o niczym szczególnym, dopóki pacjent nie podejmie rozmowy ponownie.
Gdy dowiedziałem się więcej o sztuce konwersacji, zobaczyłem, jak zwykle wypełniałem przestrzeń we wszystkich moich rozmowach - w pracy i życiu osobistym.
Rozmowy nie zawsze dotyczą słów. W rzeczywistości najważniejszą częścią rozmowy jest często to, co dzieje się w przerwach między tym, co mówimy. Nie spiesz się, aby wypełnić tę przestrzeń - i cokolwiek zrobisz, nie próbuj wypełniać cudzych słów. Ćwicz wygodniejsze korzystanie z ciszy i pozwól partnerowi prowadzącemu rozmowę odkryć, co naprawdę chce powiedzieć.
4. Nie udawaj ani nie zakładaj, że rozumiesz, co mówi druga osoba
Jeśli nie śledzisz rozmowy, powiedz to. Ta umiejętność nazywa się refleksyjnym słuchaniem i jest tak samo przydatna w życiu codziennym, jak w terapii. Kiedy twój partner skończy coś mówić, a nie jesteś pewien, czy rozumiesz lub chcesz potwierdzić swoją interpretację tego, co właśnie zostało powiedziane, powiedz coś w stylu: „Więc myślę, że masz na myśli…”. To daje drugiej osobie możliwość potwierdzenia, że poprawnie zinterpretowałeś wiadomość lub wyjaśnienia, abyś ją zrozumiał.
5. Pozbądź się zakłóceń
Zdjęcie: billibala
Byłem niedawno w restauracji i zauważyłem, że para przy następnym stoliku trzymała telefony komórkowe na stole przez cały posiłek. Co kilka minut jedna lub druga odbierała telefon - podczas gdy druga rozmawiała - i zaczynała wiadomości.
Jeśli nie masz czasu na rozmowę, powiedz tak uprzejmie i daj drugiej osobie znać, kiedy masz czas na rozmowę. Ale kiedy to zrobisz, odłóż telefon komórkowy. Naprawdę.
6. Zadaj sobie pytanie: czy kontynuuję rozmowę?
Oznacza to, że jest to proste: czy w znaczący sposób przyczyniasz się do rozmowy? Czy angażujesz drugą osobę? Zostawiasz je nietknięte? Jest to szczególnie istotna wskazówka dla komunikacji online, w której mamy skłonność do wysyłania wiadomości, które sprawiają, że czujemy się dobrze, ale szkodzą odbiorcy.
7. Zadawaj pytania. Niech Twój partner konwersacyjny zabłyśnie
Dwie końcówki zwinięte w jedną. Większość ludzi uwielbia rozmawiać o sobie. I większość ludzi chce być rozpoznana. Nic nie poprawia umiejętności konwersacyjnych bardziej niż wzbudzanie autentycznego zainteresowania innymi ludźmi i zapewnianie im każdej możliwej okazji do mówienia o sobie. I nie martw się - jeśli są dobrymi rozmówcami, dadzą ci również możliwość rozmowy o sobie.
