Oferty pracy
w płatnym partnerstwie z
Jako podróżnicy możemy poznać funkcjonowanie branży turystycznej - ale tylko z jednej perspektywy, z perspektywy konsumenta. Podróż, dla większości z nas, jest czymś, co wciskamy w życie między nami, dni wakacji starannie uratowane i powiązane, od czasu do czasu okazja na dłuższą podróż, jeśli mamy szczęście. Przeskakiwanie lotu i odkrywanie nowego miejsca to ekscytujące anomalie, które wyciągają nas z codzienności.
Ale dla osób pracujących w branży podróżowanie jest codziennością. Niezależnie od tego, czy lecą samolotami, które dowożą nas do naszych miejsc docelowych, czy też zapewniają, że samoloty te są zaopatrzone w zapasy, ciężka praca profesjonalistów z branży umożliwia reszcie z nas podróżowanie w celach rekreacyjnych. Jaka jest ich perspektywa podróży? A czego reszta z nas może się nauczyć z ich bogatego doświadczenia?
W Matador jesteśmy bardzo podekscytowani współpracą z Southwest Airlines w celu stworzenia czteroczęściowej serii wideo o nazwie „My City, My Heart”. Serial przedstawia czterech różnych pracowników Southwest Airlines, z których każdy odgrywa wyjątkową rolę w działaniu nagrody - zwycięska firma. Śledzimy ich podczas wycieczki po ich rodzinnych miastach, gdzie służą jako lokalni przewodnicy pokazujący nam swoje ulubione miejsca - miejsca, o których większość odwiedzających może nie wiedzieć.
W ten sam sposób pracownicy Southwest dzielą się z nami swoimi wskazówkami, jak sprawić, aby podróżowanie było jak najbardziej przyjemne, niezależnie od tego, czy podróżują oni linią lotniczą, czy inną. Poniżej możesz obejrzeć każdy z filmów, a także uzyskać porady, które mogą zmienić sposób podróżowania.
Angie
Provisioning Agent
Bevin
Agent operacji naziemnych
Deidre
Pierwszy oficer
Javier
Stewardesa
Za kurtyną: jak to jest pracować w podróży
Dla nas, pasażerów linii lotniczych, być może większość naszej ciekawości skierowana jest do ludzi w kokpicie. Jak to naprawdę jest latać samolotem? Według pierwszego oficera Southwest Deidre praca jest tak epicka, jak moglibyśmy sobie wyobrazić:
To zdecydowanie inna perspektywa, szczególnie w nocy. Możesz zobaczyć, jak duże jest miasto, takie jak Chicago czy LA. Jeśli nie ma zachmurzenia, są światła poza światłami, szczególnie na wybrzeżu. To zdecydowanie widok z lotu ptaka, co jest całkiem fajne. Wiele osób tego nie doświadcza. Możesz patrzeć przez okno pasażera, ale nie widzisz pełnego widoku kokpitu, otoczenia okien… [Chmury] również przyciągają wzrok, duże chmury cumulonimbus, [są] ogromne i możesz je po prostu zobaczyć z mile na mile zanim do nich dotrzesz.
Poza codziennym lataniem samolotem co jakiś czas pojawia się naprawdę dziwny scenariusz:
Southwest [współpracuje] z zoo w San Diego, musimy polecieć parą pingwinów z San Diego do Denver i obserwować ich, jak wychodzą z samolotu i podjeżdżają do samolotu… ze strażnikami. To było bardzo niesamowite doświadczenie.
Jednak, jak w przypadku każdej pracy, nie wszystkie dramatyczne widoki i urocze zwierzęta z zoo. Javier, stewardesa z południowego zachodu, nie boi się mówić o wyzwaniach swojej pracy. Wyzwania te są jednak równoważone przez jego miłość do pracy, która pojawia się w jego radach dla każdego, kto myśli o zostaniu stewardessą:
Musisz być świadomy, że będziesz z dala od domu przez długi czas…. Działamy 365 dni w roku przez cały dzień, a to oznacza, że można pominąć Boże Narodzenie, Święto Dziękczynienia, mieszkańców Wschodu, chrzest, pierwsze kroki. Ale poczekaj tam. Powiedziałbym, że w ciągu pierwszego roku wiesz prawie, czy to dla ciebie, czy nie. Ale potem jest niesamowita, niesamowita kariera z mnóstwem elastyczności. Powiedziałbym więc zdecydowanie, bądź cierpliwy, daj mu szansę i zachowaj otwarty umysł. Z czasem zobaczysz, że staje się to [łatwiejsze].
Zapytaj ekspertów: Wskazówki dotyczące podróży
Javier wypróbował również prawdziwe wskazówki dla nas pasażerów, w tym przedmioty, których nigdy nie opuszcza domu bez:
Nigdy nie wiadomo, czy kabina samolotu będzie chłodna, dlatego zawsze zalecam, aby przyjaciele i rodzina przynieśli sweter, kurtkę, a nawet koc, jeśli mają na to miejsce w torbie, nawet jeśli jest na zewnątrz o 100 stopni ! Kilka innych rzeczy, które muszę mieć podczas podróży, to słuchawki i przekąski. Trochę gryzienia wraz z moimi ulubionymi utworami pomaga mi znaleźć właściwe miejsce na to, co ma nadejść - niezależnie od tego, czy zaczynam ekscytujące wakacje, czy relaksuję się, gdy wracam do domu.
Ale co jeszcze zanim dotrzesz na lotnisko? Wszystko zaczyna się od tego, jak spakujesz swoją torbę - a torby to coś, o czym Bevin, agent ds. Operacji naziemnych Southwest, wiele wie. To on odprawia cię na lot i zabiera walizkę do terminalu. Jego rada? Mimo że torby latają za darmo na południowym zachodzie, staraj się ich nie brać!
Kiedy wybierasz się w podróż, staraj się spakować jak najlżej. Nie chcesz walczyć z torbami, sprawdzać w torbach, ciągnąć torby do bramy… [Istnieje wiele] sposobów odprawy, ale dla mnie wiem, że… po prostu odprawię się przez Internet, [wydrukuję] moją kartę pokładową, a następnie przejdę prosto do TSA. To o wiele łatwiejsze.
Dobra, jesteś odprawiony przez ochronę, a teraz jesteś u bram. Zbliża się czas wejścia na pokład i pojawia się ostateczny psychologiczny problem ludzki: czy stoisz, czy siedzisz?
Usiądź wygodnie, zrelaksuj się, ciesz się scenerią, muzyką swojej strefy ze słuchawkami. Po prostu obserwuj te kioski i upewnij się, że nie brakuje Ci części pokładowej. Bo jeśli wstaniesz, wpadniesz na innych… Więc usiądź tak długo, jak możesz.
Gdy będziesz już na pokładzie lotu na południowy zachód, nikt nie wie więcej o tym, co tam spotkasz, niż Angie. Jej zadaniem jest dopilnowanie, aby każdy samolot był w pełni zaopatrzony we wszystkie napoje, przekąski i inne udogodnienia, które sprawiają, że latanie jest o wiele bardziej komfortowe. Ale jej wskazówka dotycząca najlepszego bezpłatnego przedmiotu w locie, o którym nikt nie wie, może cię zaskoczyć:
Prawdopodobnie darmowe wiadomości tekstowe. Nie jestem pewien, że wiele osób wie, że możesz wysyłać wiadomości iMessages lub przeglądać WhatsApp, aby wysyłać SMS-y do osób na ziemi podczas lotu.
Teraz wylądowałeś i być może masz do czynienia z długim postojem. Co robić? Jest to jeden scenariusz, z którym Javier ma do czynienia przez cały czas. Oto jego wskazówka:
Lubię robić badania i zobaczyć, co się dzieje. Jedną z rzeczy, z których często korzystam, jest sekcja wydarzeń na Facebooku. Sprawdzę, co dzieje się w tym dniu i mogę znaleźć wiele informacji. Niezależnie od tego, czy jest to koncert, program, festiwal czy cokolwiek się dzieje, tak właśnie to ostatnio robiłem… Zrobiłem to wszystko. Poszedłem do teatru, poszedłem na koncerty, wypożyczyłem samochód i pojechałem do winiarskiego kraju w Arizonie lub Kalifornii, Temecula. Pojechałem do Snoqualmie Falls z Seattle, kiedy mam długą noc. Byłem na wodzie w Seattle. Tak, w zależności od tego, gdzie jestem i jak długo to jest, uwielbiam robić wszystko, co mogę. Zwłaszcza na zewnątrz.
Wewnętrzna miarka: Praca w Southwest
Southwest jest często cytowany jako jeden z najbardziej, jeśli nie najbardziej, zadowolonych pracowników w branży. Podejście linii lotniczej do ludzi nie jest zarezerwowane dla płacących klientów. To właśnie stewardes Javier ceni sobie bardziej niż cokolwiek innego w jego pracy:
Najbardziej podoba mi się w Southwest Airlines to, że Southwest Airlines pozwala mi być stewardessą, którą chcę być. Mogę być zabawny, mogę być troskliwy, czasem potrafię być psotny… Wszystko oczywiście w ramach smaku i zabawy z naszymi pasażerami. Dlatego właśnie w Southwest uwielbiam to, że mogę być tym, kim jestem swobodnie i szczęśliwie, w imię obsługi klienta i sprawienia, by wszyscy czuli się mile widziani i jak w domu.
Podsumowując, wróćmy do Angie: „Wszyscy wiedzą, jak wspaniała jest firma, w której to miejsce ma pracować, i naprawdę tak jest.” Masz, eksperci. Happy podróżuje wszystkich!
