Podróżować
Wciąż myślę, że powinniśmy wyjść, gdy tylko otworzył drzwi.
Spodziewał się naszego zamieszania. „Och, lubię bawić się zdjęciami mojego profilu” - powiedział od niechcenia. „Wiesz, Leslie to imię uniseks.”
Tak, moja siostra Maria i ja wiedzieliśmy, że Leslie to imię uniseks. Jednak zdjęcie profilowe uśmiechniętej blondynki z Airbnb zrobione na balkonie jej „przytulnego mieszkania na czwartym piętrze w odległości 5 minut spacerem od metra” przekonało nas, że ta konkretna Leslie była dziewczyną.
Nauczyłem się trudnego sposobu zwracania większej uwagi na negatywne recenzje podczas rezerwacji zakwaterowania.
Korzystałem z Airbnb przez kilka moich podróży. Kiedy zacząłem korzystać z witryny, wysłałem wiele e-maili do moich potencjalnych gospodarzy - tak wielu, że niektórzy odmówili odpowiedzi na nieustające pytania dotyczące bezpieczeństwa, transportu, ogrzewania i prania. Kilku z nich było wystarczająco cierpliwych, aby zapewnić jednowierszowe zapewnienie bezpieczeństwa i czystości swojego zakwaterowania. Za każdym razem, gdy korzystałem z usługi, byłem szczęśliwy - było znacznie lepiej niż hostel i znacznie tańsze niż hotel.
Z czasem zacząłem zadawać mniej pytań, a potem zacząłem rezerwować pokoje nawet bez wymiany wiadomości e-mail z gospodarzem. Najczęściej czytam kilka najlepszych opinii, które pojawiły się podczas rezerwacji. Nie jestem wybredną osobą, a jeśli ci ludzie byliby szczęśliwi, ja też byłbym.
Nie przeczę, że Airbnb to fantastyczny sposób na znalezienie zakwaterowania podczas podróży. Musisz jednak zrozumieć, że rezerwujesz pokój z nieznajomymi. Ten konkretny Leslie, z którym zarezerwowaliśmy, miał wiele dobrych recenzji, ale miał też swoją część negatywnych recenzji.
Robiło się już późno i nie było dokąd pójść. Poza tym była to tylko jedna noc. Jak źle może być?
„Czego chcesz !?” krzyknąłem. "Co chcesz!?"
Po obiedzie próbował nalegać, żebyśmy poszli do klubu. Jechaliśmy cały dzień przez różne strefy czasowe i byliśmy zmęczeni. Kiedy odrzuciliśmy ofertę, próbował namówić nas do wypicia z nim trochę palinki. Ponownie odrzuciliśmy go tak uprzejmie, jak tylko mogliśmy.
Zaproponowaliśmy, że zmywamy naczynia jako ofiarę pokoju, ale był wyraźnie rozczarowany i trochę za głośno wymamrotał o nas „nie wiedząc, jak się dobrze bawić”. Maria dała mu sok z pomidorów przed nazwaniem go dniem. „Wyjedziemy, jak tylko jutro pociągi wystartują” - powiedziałem jej przed wyłączeniem świateł.
Obudziłem się chwilę później, widząc Leslie stojącą w naszym pokoju i gapiącą się na nas.
„Czego chcesz !?” krzyknąłem. "Co chcesz!?"
Odszedł, kołysząc się na boki. Najwyraźniej sam skończył butelkę palinka. Zamknął drzwi i słyszałem, jak wlecze stopy po drewnianej podłodze.
Nie było mowy, żebyśmy zostali. Nasz 3-godzinny pobyt się skończył.
Próbowałem obudzić Marię, ale było jej zimno. Wyciągnąłem ją z łóżka, wyciągnąłem z piżamy i włożyłem do dżinsów, zarzuciłem wokół siebie obie torby na nosidełka, jedną ręką mocno złapałem uchwyty naszych walizek, a drugą podtrzymywałem Marię i uciekłem.
„Wydostajemy się stąd” - powiedziałem jej. Otworzyła oczy, zanim na mnie spadła.
Leslie zemdlała na kanapie. Przeciągnąłem nasze rzeczy i nas z pokoju do kuchni. Usiadłem Maria na stołku kuchennym, otwierając drzwi frontowe. Wyszliśmy z mieszkania, zostawiając szeroko otwarte drzwi frontowe.
Po wyjściu z mieszkania Leslie czułem się wolny. Bezpłatnie, ale nie bezpiecznie.
Dom Lesliego znajdował się w starym odrestaurowanym budynku typowym dla Budapesztu. Miał czworokąt otoczony czterema piętrami mieszkań z trzech stron. Czwarta strona to ściana z brązowymi drewnianymi drzwiami, które wychodzą na ulicę.
Kilka ścian materaca ułożonych było przy ścianie blisko drzwi. Zepchnąłem jedną. Maria natychmiast rzuciła się na nią. Położyłem na niej kolejny materac, żeby się ogrzać, usiadłem na zimnej podłodze, przytuliłem kolana do piersi i zacząłem myśleć. Musiałem nas stąd wydostać i gdzieś bezpiecznie. Mogłem myśleć tylko o jednym miejscu: lotnisku.
Mieszkaniec budynku, który wracał po wyprowadzeniu psa, minął nas w pobliżu drzwi. Kilka kroków dalej zatrzymał się i odwrócił. Podszedł do mnie i zapytał: „Pomocy?”
W odpowiedzi zacząłem szlochać.
Zatrzymała się i podniosła namoczoną w wymiocinach koszulkę, wyraźnie zaskoczona. "Co się do cholery stało?"
Między szczekającym psem a crescendo moich szlochów udało mi się powiedzieć mu „lotnisko” i „taksówkę”. Położył dwa i dwa razem, i niedługo potem wsadził nas do taksówki. Na lotnisko dotarliśmy około 2 w nocy. Nasz lot odleciał dopiero o 5 wieczorem.
Później, kiedy posprzątałem wymiociny na podłodze w łazience na lotnisku, stewardesa wytarła z obrzydzeniem ręce i powiedziała nam, że Marii nigdy nie wpuszczą do samolotu. Na szczęście dla nas oficer imigracyjny był zbyt rozproszony, aby zauważyć stan Marii; nasze paszporty zostały ostemplowane i zapędzono nas do naszego statku.
Kiedy Maria się obudziła, było to półtora dnia później. Byliśmy w tranzycie przez Doha.
„Nie wiedziałam, że mamy wizę Doha”, powiedziała, grzebiąc w walizce w pokoju hotelowym.
„Nie zrobiliśmy tego. Mamy jeden na lotnisku - odpowiedziałem.
Zatrzymała się i podniosła namoczoną w wymiocinach koszulkę, wyraźnie zaskoczona. "Co się do cholery stało?"
„Facet Leslie zwrócił nasze pieniądze”, powiedziałem, mając nadzieję, że to wszystko wyjaśni.
Maria patrzyła na mnie. Wiadomość o zwrocie niewiele dla niej znaczyła. Nawet teraz niewiele pamięta po tym soku pomidorowym, który wypiła. Po otrzymaniu wiadomości e-mail o zwrocie środków jeden z pracowników Airbnb zapytał o nasz pobyt.
Zostać?
Jak Airbnb poradził sobie z problemem
„Jak możesz oczekiwać, że znów skorzystam z twojej usługi?” Powiedziałem między szlochem podczas rozmowy przez Skype'a z Julie, pracownikiem Airbnb. Pomiędzy wiadomościami zwrotnymi od Leslie a rozmową Skype od Julie miałem 3-4 wiadomości e-mail od personelu Airbnb. Pierwszy z nich napisał od Gustavo z pytaniem, czy zdarzył się incydent, w wyniku którego nasz gospodarz zwrócił pieniądze.
Po e-mailu Gustavo pojawiła się wiadomość od Anny z Działu Zaufania i Bezpieczeństwa Airbnb, zapewniająca nas, że Airbnb nie ma nic ważniejszego niż bezpieczeństwo swoich klientów. Ale jak mogą zagwarantować moje bezpieczeństwo? Zastanawiałem się. Czy to tylko część protokołu obsługi klienta?
„Bardzo nam przykro, że tak się stało” - powiedziała Julie przez Skype. Zapewniła mnie, że profil Leslie został usunięty ze strony Airbnb i podjęto przeciwko niemu działania. Nigdy więcej nie będzie mógł korzystać ze strony.
„To odizolowany incydent i cieszę się, że nic ci nie jest”.
Niestety Airbnb niewiele może zrobić w obliczu takich incydentów. Po prostu starają się zapobiec ich ponownemu wystąpieniu.
Co możesz zrobić, aby mieć bezpieczne doświadczenie Airbnb
- Przeczytaj WSZYSTKIE recenzje klientów - Czerwone flagi powinny wzrosnąć, jeśli zauważysz jakieś nietypowe lub niekorzystne recenzje. Czasami internatowi nie uda się dogadać z gospodarzem, a to nie znaczy, że ty też, ale istnieje różnica między zgodnością a kłamaniem.
- Rozpocznij korespondencję e-mailową - na ogół poczujesz czyjąś osobowość poprzez e-maile. Jeśli coś wydaje się nie tak, wynoś się.
- Szukaj ich online - wspaniały wiek mediów społecznościowych ułatwia szperanie w czyichś profilach publicznych, aby dowiedzieć się więcej na ich temat. Najczęściej znajdziesz dobre informacje.
- ZOSTAW, jeśli każą ci jelito - Zaufaj jelitom. Jeśli czujesz się niepewnie, może to być dobry znak, że odejście jest najlepszą opcją.
