Rich Stupart przeprowadza wywiad z Tal Dehtiar, założycielem Oliberté Footwear.
JEŚLI TOMS BUTY oferujące darmowe obuwie bez butów Afrykanom wydaje się trochę problematyczne, co powiesz na inną firmę obuwniczą próbującą coś zmienić, no cóż… inaczej?
Matador: Czy możesz mi powiedzieć coś więcej o tym, jak wdrożyłeś firmę w lokalnych strukturach i ekonomii i co stanowiło podstawę tego podejścia?
Tal: Zbyt wiele razy widziałem, że nie koncentruje się na właściwej ekonomii. Doświadczenie, które zdobyłem z mojego wcześniejszego doświadczenia w pracy w krajach rozwijających się, w tym w prowadzeniu działalności charytatywnej - MBA bez granic - jest takie, że chociaż wiedza jest kluczowa i ważna, najlepszym długoterminowym rozwiązaniem dla rozwoju lokalnego jest zatrudnianie i koncentrowanie się na zatrudnianiu od samego początku.
Nie przyprowadzamy cudzoziemców, aby powiedzieć: „wiemy lepiej, słuchajcie nas”.
To jeden z kluczowych powodów, dla których odnieśliśmy sukces dzięki naszym modelom - nie zachęcamy obcokrajowców do powiedzenia: „wiemy lepiej, słuchaj nas”. Znajdujemy najlepszych i najzdolniejszych mieszkańców, którzy są bardzo zdolni i zapewniają im przybory; edukacyjnie i finansowo najlepiej reprezentują Oliberté na szczeblu lokalnym.
Ponadto, nie było tak, jak chcieliśmy zbudować Oliberté. Afryka jest zbyt biedna na większą głupotę, a rozdawanie większej ilości pieniędzy lub produktów nie jest tym, co pomoże zbudować to, co naprawdę jest potrzebne.
Oliberté nie przekazuje darowizny, ale ciężko pracujemy, aby zapewnić możliwie najlepszą jakość obuwia, płacąc uczciwie, z wyraźnym zrozumieniem, że im więcej zarabiamy (tak, jest zysk), tym więcej osób możemy nadal zatrudniać i wspierać. Od wynagrodzeń, przez edukację, aż po opiekę zdrowotną, reinwestujemy nasze fundusze nie w cele charytatywne, ale w budowanie naszych możliwości, ludzi i społeczności, na które wpływają na co dzień.
Dlaczego Etiopia jako dom produkcyjny dla firmy?
Inteligentni ludzie, nieco stabilny politycznie, angielski jest głównym językiem biznesu - ale co ważniejsze, ma przyzwoitą bazę do produkcji obuwia domowego i największą liczbę zwierząt gospodarskich w całej Afryce.
Co skłoniło cię do przyjęcia tego modelu, w porównaniu z podejściem TOMS polegającym na produkcji gdzie indziej i przekazywaniu darowizn afrykańskim odbiorcom?
Model TOMS nie jest opracowaniem. To genialna (i mówię to prawdziwie) firma marketingowa, która promuje złe rozwiązanie.
Mówiąc wprost: model TOMS nie jest opracowaniem. To genialna (i mówię to prawdziwie) firma marketingowa, która promuje złe rozwiązanie. Właśnie od lat pomoc jest zła, a nie działa i nigdy nie będzie działać.
To powiedziawszy, skupiamy się na produkcji w miejscach, które najbardziej potrzebują pracy, ale uważamy również, że mają unikalne propozycje, w tym inteligentną bazę siły roboczej, wysokiej jakości kunszt i niesamowite surowce, takie jak skóra i guma. Afryka nie potrzebuje darowizn - niczego nie potrzebuje. Ma wszystko, czego potrzebuje. Potrzebny jest odpowiedni system wsparcia.
Jakie były największe wyzwania związane z takim podejściem?
Logistyka - to największe i najdroższe wyzwanie. Ale na szczęście mamy świetnych partnerów i pracowników, którzy pracują tak ciężko, jak to możliwe, aby to zminimalizować. Z etycznego punktu widzenia dokładamy wszelkich starań, aby osiągać najwyższe standardy. Koncentrujemy się na użyciu naturalnej gumy i wspieraniu ekologicznych garbarzy.
Oczywiście nie jesteśmy idealni.
Oczywiście nie jesteśmy idealni. Jako przykład wylatujemy nasze towary z Etiopii. Podróż samolotem nie jest najlepsza dla środowiska, ale aby dotrzymać terminów dla naszych klientów, idziemy na kompromis (wciąż staramy się to rozwiązać). Ponadto, podczas gdy nasze zwierzęta są dziś wolne od hormonów i naturalnie wychowane, przyszły rozwój może pewnego dnia zmusić rolników do zrobienia kroku w kierunku bardziej „zachodniego” - mam nadzieję, że w tym momencie mamy wystarczającą siłę i wpływ, aby utrzymać kurs.
Jak Oliberté zostało przyjęte przez lokalne grupy?
Jeśli chodzi o grupy lokalne, jeśli masz na myśli miejscowych, niektórzy (nieliczni) pracownicy naprawdę znają te marki. W rzeczywistości wiedzą o tym więcej niż inne firmy, ponieważ udostępniamy im nasze materiały marketingowe, filmy itp., Aby mogli usłyszeć więcej.
Ale inaczej, w samych fabrykach, niektórzy tacy jak my, a inni nie, szczerze mówiąc. Jesteśmy bardzo rygorystyczni, jeśli chodzi o nasze standardy jakości i harmonogramy (nie poświęcając praw pracowników i płac), i nie będziemy się na tym zgadzać. W związku z tym naciskamy na naszych partnerów fabrycznych, aby byli najlepsi, aw przeszłości nie musieli osiągać wyników na tym poziomie, więc jest to dla nich trudne. Ale teraz, w ciągu ostatnich trzech lat, zauważyli korzyści i chociaż jeszcze ich nie ma, poprawiają się coraz bardziej.
Jak daleko posunął się Twój model w zapewnieniu, że korzyści firmy zostaną przeniesione w dół łańcucha do poszczególnych pracowników? Na przykład krytykowano uczciwy handel za to, że nie przekłada się na lepsze płace dla pracowników gospodarstw rolnych
Bardzo dobra uwaga. Do tego miesiąca nie mieliśmy możliwości zweryfikowania. Ciężko pracowaliśmy z naszymi fabrykami, aby zrozumieć ich strukturę wynagrodzeń i korzyści, i chociaż nasi partnerzy byli z nami bardzo szczerzy, nigdy nie znamy wszystkich szczegółów. Ale teraz przenosimy się do własnego zakładu, w którym będziemy kontrolować większą część łańcucha dostaw i będziemy mogli znacznie ostrożniej praktykować to, co głosimy.
Jeśli chodzi o sprawiedliwy handel, szanuję ich model, ale nie dla nas.
Jeśli chodzi o sprawiedliwy handel, szanuję model [ruchu sprawiedliwego handlu], ale nie jest to dla nas. Mamy własny model „fair play”, który ciągle ewoluuje, ale nie chodzi o wynagrodzenie, ponieważ sama płaca jest wyłącznie statusem społecznym.
Chodzi mi o to, że skupiamy się na płaceniu nie tylko gotówką, ale również świadczeniami, edukacją, urlopem macierzyńskim, lunchem, transportem - samo wynagrodzenie to tylko liczba, więc ciężko pracujemy, aby skupić się na tym, jak budujemy z naszym zespołem w czasie aby naprawdę uczynić to bardziej właściwą strukturą, bez względu na to, czy oznacza to wynagrodzenie, premie, świadczenia, czy - moim osobistym celem - uczynić każdego pracownika prawowitym udziałowcem w naszej firmie.
Jakie są twoje przyszłe plany ekspansji? Skąd będą dostępne twoje buty po wejściu na rynek brytyjski i czy zamierzasz obecnie przenieść produkcję poza Etiopię?
Powolny i stabilny - chociaż chcielibyśmy sprzedawać jak najwięcej butów z biznesowego punktu widzenia firmy, musimy upewnić się, że wzrost jest zgodny z szacunkiem dla naszej siły roboczej i łańcucha dostaw. Rośniemy szybko, ale mądrze. Staramy się budować firmę, która zatrudni jeszcze przez dziesięciolecia, a nawet stulecia, więc chcemy to zrobić dobrze.
Mmmm Kozia skóra. Zdjęcie z Oliberté
Jeśli chodzi o Wielką Brytanię … zaczynamy od Debenhem w sierpniu, ale także w wybranych butikach w całej Europie. Obecnie sprzedajemy głównie w Kanadzie, USA, Singapurze i Hongkongu.
Jeśli chodzi o produkcję, tak, absolutnie chcemy się rozwijać. Obecnie robimy torby (jako test) w Zambii i są one dostępne na naszej stronie internetowej. Patrzymy na wiele krajów.
Etiopia jest naszą obecną bazą produkcyjną, ale obecnie pozyskujemy materiały i sprzęt z Kenii, Mauritiusa, Południowej Afryki, Tanzanii, Zambii, Liberii i zawsze szukamy ich więcej.
