Lotniska + Latanie
Jak wie każdy, kto był na lotnisku, podróżowanie to nie tylko białe piaszczyste plaże i kołyszące się palmy. Szalone opóźnienia, nieprzewidywalna pogoda i przeludnienie mogą sprawić, że nawet najbardziej podróżujący poczują się trochę roztrzęsieni, gdy udają się na lotnisko. W Filadelfii ukochana sieć Popeyes Louisiana Chicken próbowała złagodzić stres, oferując „smażonego kurczaka z emocjonalnym wsparciem”.
Jak innowacyjny możesz myśleć. Jaka ich awangarda!
Choć popeyes może być świetny, nie jest to pierwsza firma, która używa smażonego kurczaka jako sposobu na złagodzenie nieszczęść linii lotniczych. Jeszcze w zeszłym roku, po drugiej stronie świata, ja też byłem odbiorcą „smażonego kurczaka”. Jak się okazuje, Lion Air, tania linia lotnicza z siedzibą w Indonezji, od lat wyrzuca pudełka tłustego, komfortowego jedzenia.
Doświadczenie smażonego kurczaka Lion Air jest jednak dalekie od starannie utrzymanego smażonego kurczaka Popeyes. Widziałem to z pierwszej ręki na lotnisku Yogyakarta. Jest to jednopiętrowy budynek z dwoma terminalami, garstką restauracji i dużą poczekalnią ustawioną z krzesłami i bezpłatnymi chłodnicami wody. Jest nowoczesny i czysty, chociaż po obejrzeniu pary nieostrożnie przechadzającej się przez wykrywacze metalu w celu odzyskania czegoś (i przypadkowego przemytu we własnej butelce z wodą) ochrona lotniska pozostawiła trochę do życzenia. Niemniej przytulna poczekalnia wydawała się przyjemnym miejscem na relaks przed wejściem na pokład.
Potem zauważyłem mały ekran telewizora przymocowany do sufitu pogrubioną czerwoną czcionką, że każdy lot w obie strony był opóźniony. Mieliśmy około godziny przed startem i doszliśmy do wniosku, że się nie spieszymy. Z pewnością pomyśleliśmy, że to wszystko rozwiążą. Znaleźliśmy kilka miejsc i nawiązaliśmy rozmowę z innymi podróżnikami, którzy również lamentowali nad swoim statusem lotu. Minuty zmieniły się w godziny, ale kiedy beznadziejnie poprosiliśmy wesołych stewardesów przy bramie, powiedzieli nam: „Nie wiemy” i błysnęli uśmiechem.
Pokój stawał się coraz bardziej zatłoczony i gorący. Klimat Yogyakarty to silna marka tropikalnej wilgoci, która nie jest w stanie wytrzymać wielu ludzi stłoczonych w ciasnej przestrzeni. Po niezliczonych godzinach jednego lotu startującego na każde pięć opóźnionych lotów słaby klimatyzator w pokoju, a teraz puste chłodnice wody, nie miał szans na coraz większy wzrost liczby przesiedlonych pasażerów.
Mniej więcej w ciągu czterech godzin byliśmy wyczerpani, głodni i szczerze mówiąc, naprawdę zmartwieni. Nie mieliśmy gdzie się zatrzymać, nie mogliśmy mówić językiem i nie mieliśmy pojęcia, czy kiedykolwiek będziemy startować. Trudno wiedzieć, co zrobić, gdy lot zostanie odwołany w kraju ojczystym, nie mówiąc już o wyjeździe za granicę.
Lion Air nie martwił się. W rzeczywistości wydaje się, że pracownicy mieli plany na taki właśnie czas. Z jeszcze jaśniejszymi uśmiechami na twarzach, obsługa obsługująca naszą bramę wskoczyła na głośnik, aby ogłosić, że nie, wciąż nie mieli aktualizacji, ale to, co mieli, było jeszcze lepsze: darmowe pudełka świeżo smażonego kurczaka.
Niesamowicie zadziałało. Mój mąż i ja patrzyliśmy w osłupieniu, jak pasażerowie szczęśliwie wdrapują się na przód terminala, aby postawić roszczenia do swoich smażonych towarów. Wzruszając ramionami i krótką linią później, my również gryzliśmy się w naszej pokucie. Tłuszcz z wciąż ciepłego kurczaka spływał po naszych podbródkach i z każdym kęsem czuliśmy się trochę lepiej.
W końcu dotarliśmy do samolotu. Przekroczyliśmy asfalt w ciemności, wspięliśmy się po schodach do małego samolotu i od razu zasnęliśmy na siedzeniach z żołądkami pełnymi smażonego kurczaka.
Niedawno skontaktowałem się z Lion Air, aby dowiedzieć się, jak często to się dzieje lub jaki jest cel rozdania smażonego kurczaka. Ale niestety reakcja była ogromną ciszą, podobną do tej, którą lubiłem na tym maleńkim indonezyjskim lotnisku.
Jednak wiele zjadliwych recenzji opublikowanych w Tripadvisor w ostatnich latach pokazuje, że nie byłem sam w przekupieniu smażonego kurczaka. Publikowane historie są niesamowicie podobne do tych, których doświadczyłem: lot jest niesamowicie opóźniony, nie ma żadnych informacji, ale smażony kurczak jest dostarczany pasażerom.
Podczas gdy opóźnienia w podróży są nieuniknione podczas podróży, smażony kurczak nie jest. Tak, Lion Air pozostawia wiele do życzenia jako linia lotnicza. Opóźnienia to tylko wierzchołek góry lodowej z powodów, dla których w miarę możliwości można uniknąć linii lotniczej. Ale szczerze mówiąc, ta mała sztuczka prawdopodobnie kosztowała ich bardzo niewiele i wywołała uśmiech na wielu gniewnych twarzach. Mów co chcesz, Lion Air wie, jak zarządzać niezadowolonym tłumem.
Inne linie lotnicze mogą pobrać stronę ze swojej książki. Kiedy wszystko inne zawiedzie, po prostu uśmiechnij się, baw się głupio i zapewnij smażonego kurczaka.
