Lotniska + Latanie
Powiernicy są niedostępni! Nie wiesz co to jest? Nie martw się, dosłownie wymyśliliśmy tę nazwę jako szybki sposób na odniesienie do Trusted Traveler Awards, nowego wyróżnienia przyznanego liniom lotniczym przez firmę wyszukiwania lotów Skyscanner. W tym miesiącu opublikowała swoją pierwszą roczną listę najbardziej zaufanych linii lotniczych do rezerwacji i rezerwacji online, publikując listę siedmiu linii lotniczych, które uzyskały najwyższą pozycję.
American Airlines był pierwszym na liście, który, choć może nie jest ulubionym miejscem podczas wakacji z tłumem i pogodą, najwyraźniej zapewnia przynajmniej przyjemny i bezproblemowy proces rezerwacji.
Wśród innych laureatów znalazła się Delta Airlines, jedyny inny amerykański przewoźnik, który zdobył sobie zaufanie. Dopełnieniem linii zwycięstwa była niemiecka megafirówka lufthansa i jej tania spółka zależna Eurowings.
W dalszej kolejności na liście wyróżnień znalazła się europejska linia lotnicza Transavia, która należy do grupy Air France / KLM, brytyjskiego specjalisty od krótkich przeskoków Flybe i niemieckiej Condor.
„Wszystko opiera się na opiniach podróżnych” - powiedział Hugh Aitken, starszy dyrektor ds. Strategicznych partnerstw Skyscanner. „Nie oznacza to, że inni nie oferują wspaniałych wrażeń (rezerwacji). To tylko tyle, że to oni ocenili najwyżej.”Aitken powiedział, że partnerzy Skyscanner mają 99 procent linii lotniczych na świecie, więc konkurencja jest dość obszerna.
Skyscanner oparł nagrody na najwyżej ocenianych liniach lotniczych w swoich partnerskich ocenach jakości. Dla tych, którzy nie znają, Skyscanner monitoruje miliardy biletów lotniczych 24 godziny na dobę, aby pomóc ludziom znaleźć najlepsze oferty, i jest podstawowym elementem wśród osób często podróżujących. Chociaż nie możesz zarezerwować lotu bezpośrednio przez Skyscanner, strona prosi klientów o ocenę swoich rezerwacji w liniach lotniczych po każdej transakcji, uzyskując ponad miliard odpowiedzi w ubiegłym roku.
W ankiecie przeanalizowano takie czynniki, jak obsługa klienta, łatwość rezerwacji, łatwość korzystania ze strony internetowej, dokładność cen oraz jasność opcjonalnych dodatków i kosztów, przy czym te, które otrzymały najbardziej pozytywne recenzje, zdobyły uznaną nagrodę Trusted Traveller. Skyscanner ustanowił oceny w 2016 r., Aby pomóc klientom w rezerwacji więcej niż tylko cenie.
„W dzisiejszych czasach podróżnicy szukają nie tylko przejrzystości cen, ale coraz częściej dokonują wyborów w oparciu o jakość strony rezerwacji i obsługi klienta posprzedażnego” - powiedział Aitken.
Ale nie tylko ty, podróżujący samolotem, korzystasz z badań Skyscanner. Linie lotnicze szukają również w Skyscanner sposobów na poprawę jakości rezerwacji.
„Nasi partnerzy wykorzystują te dane, aby dowiedzieć się, jak poprawić jakość danych” - powiedział Aitken. „Widzieliśmy wystarczającą ilość danych, dostaliśmy wystarczającą liczbę opinii i wystarczającą liczbę wyników, i możemy powiedzieć liniom lotniczym [jeśli widzimy niższy wynik] określonego typu urządzenia, telefonu komórkowego lub komputera stacjonarnego. Następnie zastanawiają się, jak to poprawić”.
Jeśli więc aktualizacja Twojej aplikacji Delta pomogła Ci zarezerwować loty szybciej niż kiedyś, możesz mieć Skyscanner, by podziękować.
Bez względu na to, czy jesteś osobą, która rezerwuje tylko cenę, czy też myślisz o stresie i obciążeniu, warto wiedzieć, czego się spodziewać przy rezerwacji linii lotniczych. Niezależnie od tego, czy chodzi o dużego amerykańskiego przewoźnika, czy regionalnego przewoźnika za granicą, zaufanie, jakie pokładasz w linii lotniczej, może mieć duże znaczenie. A linia lotnicza z błyszczącą, seksowną nagrodą Trustie w pudełku z trofeami jest prawie zawsze dobrą decyzją.
